Hola, equipo!
Este último día hábil de 2024, mientras se pasan las últimas operaciones, se liquidan las anteriores, se prepara la foto final de las cuentas comitentes, cada uno termina de definir los festejos de mañana, de mandar felicidades y abrazos a los seres queridos, yo les dejo mi reflexión anual, que ya se ha vuelto una tradición.
En el espíritu de abrazar la tecnología, le pedí a algunos de los líderes que me recordaran hitos del año y, cuando lo hicieron, volqué todo a ChatGPT para que, además de una creación en equipo, este mensaje fuera un híbrido.
Resulta que más allá de cumplir muy bien con lo que le pedía, las palabras de GPT no sonaban del todo mías: sigue habiendo una interfase humana que es imprescindible para hablarnos entre nosotros.
Y yo un poco me alegro de seguir en el proceso artesanal que es, en definitiva, lo que creo nos distingue en Cohen. Tenemos tecnología de sobra para garantizar la excelencia frente a nuestros stakeholders, pero además nos conectamos desde lo humano.
Este año fue movido, tocó sumar a dos nuevas posiciones C Level, Marina y Tatiana. También nos tocó sufrir cortes de sistemas a nivel mercados que pusieron a prueba a nuestros equipos de Back y tesorería (pruebas solventadas con honores!).
Encaramos Impulso 2030 para reinventar partes de nuestro negocio y aprender a sembrar ideas fuera de nuestra zona de confort, abordar cuestiones comerciales de manera creativa, aplicar más inteligencia a los procesos y generar nuevos motores de crecimiento.
Tocó pedirle a los equipos
más inventiva,
más proactividad,
más autonomía.
Todo ello, con una visión cliente céntrica. Y lo fueron logrando.
Logramos, además, las mismas felicitaciones a las que el equipo entero nos tiene acostumbrados de parte de clientes, contrapartes, y hasta de nuevas audiencias.
Nos podemos sentir orgullosos de trabajar juntos, de lo que somos y lo que hacemos. Ya vimos en nuestra fiesta algunos de estos puntos, pero vale incluirlos, porque este año logramos grandes avances que quiero celebrar con ustedes:
- Nuestro hub de inteligencia financiera, Perspectivas, creció de manera impresionante: pasamos de más de 18k usuarios únicos en octubre de 2023 a un pico de más de 41k en septiembre de 2024. Y seguimos creciendo diariamente en nuevas suscripciones.
- Nuestros webinars alcanzaron picos en vivo de más de 580 asistentes. Personalmente me han frenado en aeropuertos y en encuentros sociales personas de la Industria y grandes ejecutivos que admiro profundamente como profesionales para felicitarme por el contenido de los House Views.
- En Uruguay, se agrandó el equipo, que va interactuando con el de Buenos Aires y logra cada vez más tracción: los activos gestionados allí aumentaron en 207 millones de dólares en 2024.
- El equipo en Montevideo tiene una capacidad de respuesta sin precedentes.
- De la mano de la Mesa y Ricardo Herrero, hemos desarrollado estrategias de trading combinadas en nuestro nuevo Agente de Valores.
- Los portfolios offshore sugeridos por el equipo de Asset Management tuvieron un rendimiento promedio de +2% sobre sus benchmarks. El área se consolida como fuente de consulta y solución para las carteras de clientes de toda la compañía: en el último trimestre, la ticketera de Asset Management registró más de 280 consultas, tanto locales como internacionales.
- Nuestras carteras administradas cumplieron y hasta superaron sus objetivos planteados a principio de año.
- Creamos el segmento "Fondos a Fondo" en Perspectivas Podcast.
- Tenemos un Tablero que es único en el mercado para todos los que necesitamos información de cualquiera de nuestros focos. Estamos aplicando conocimiento a nuestra propia generación de datos para ser cada vez mejores y tener más certeza y velocidad de respuesta.
- Desarrollamos la última versión de Connect - en un esfuerzo interdisciplinario entre Operaciones, Asset Management y Comunicaciones - para optimizar la gestión de las cuentas con información inteligente. Mientras escribo esta carta, los equipos están cerrando los últimos detalles, para garantizar un UX a la altura de nuestros clientes, quienes accederán a partir de enero a esta nueva plataforma.
- En LinkedIn, complementamos nuestra fuerza como marca empleadora para convertirnos además en un referente en inteligencia financiera, superando los 13k seguidores y generando contenido que suma valor.
- En YouTube, el video en el que Martín Polo entrevista a Ricardo Arriazu superó las 37k vistas y logramos duplicar nuestros seguidores.
- Nos consolidamos como el distribuidor independiente de mayor volumen para los fondos Fima y Santander, las dos Gestoras más grandes del país.
- Hicimos la primera suscripción del mercado a un FCI CERA en el marco del blanqueo.
- Incorporamos 13 sociedades gerentes, incluyendo 4 nuevas este año: Stonex, Novus, Banco Mariva, y MegaQM. Vamos curando el mejor portafolio de Fondos del Mercado.
- El proceso de onboarding de clientes se aceleró, reduciendo el tiempo promedio de aperturas de cuentas comitentes de manera significativa, producto de la tecnología en Operaciones y de un esfuerzo de las áreas de control para automatizar y flexibilizar sus procesos. Seguiremos trabajando.
- Participamos de al menos 20% de las emisiones primarias de obligaciones negociables que hubo en el mercado entre octubre y noviembre, gracias al trabajo consistente del área de Financiamiento e Institutional Sales para crecer en ese segmento. El 2025 se perfila como un año en el que este músculo nos va a ser instrumental.
- Triplicamos el monto esperado en la colocación de la nueva ON de Grupo Cohen. Esto es de especial importancia porque habla de la confianza que generamos.
- En octubre fuimos primeros en el ranking de ByMA de renta fija, apoyados en el negocio de pases por el equipo de Esteban Polanski y Francisco Posse. En noviembre repetimos posición en el ranking, esta vez repartidos entre ByMA y MAE, para desconcentrar inteligentemente la actividad.
- Más de 30 Asesores Independientes nos eligieron este año de distintos lugares del país: La Pampa, Córdoba, Mendoza, Chubut, Santa Cruz, Mar del Plata, Santa Fé y Buenos Aires. Nuestro onboarding de clientes mejora día a día, gracias a la tecnología y a los procesos nuevos, pero, no en menor medida, también a un equipo interno en manos de Mariela que los convoca, que les da un servicio de primer nivel y una cercanía muy poco frecuente en el mercado.
- Pocas veces nuestros auditores y reguladores han expresado un reconocimiento tan claro respecto de nuestros procesos de cumplimiento, nuestros controles y prolijidad como lo hicieron este 2024. Felicitaciones a Mariana, Soledad, Luz y sus equipos.
People nos propuso en mayo el ejercicio de reconocernos mutuamente nuestros puntos fuertes y, desde ese día del trabajador, me conmueve mucho que tengamos esa mirada entre nosotros. Espero que a ustedes también.
En varias oportunidades durante este año que cerramos, pude sentir que cuando hacía una pregunta o algo me preocupaba, alguno de ustedes ya lo había pensado y tenía una posible solución. Eso, además del alivio de saberse bien rodeada, de poder pasar la pelota porque hay alguien que la ataja, da muchas ganas de acelerar y crecer más.
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ESTO, este punto anterior, es el que les pido que fijemos como norte: inteligencia aplicada a los clientes. Inteligencia aportada entre nosotros - unos a otros - para encarar los desafíos en equipo. Les propongo que enfrentemos cada obstáculo con valentía, creatividad y ese espíritu de equipo que nos hace únicos.
2025 nos espera con una macro relativamente ordenada, un contexto geopolítico auspicioso pero incierto, una prueba electoral para el Gobierno, prueba que traerá batallas y volatilidad, pero también nuevas oportunidades y objetivos por cumplir. Estoy segura de que seguiremos marcando la diferencia en la vida de nuestros clientes y de quienes confían en nosotros.
Esta vez, la carta, además de larga, está dedicada a ustedes, porque son ustedes los que hacen la diferencia todos los días. Por eso, en lugar de ser un email común, ven una web con sus caras en el inicio y a lo largo de lo que diseñamos, para que se encuentren ahí, representados.
Quiero que sepan lo importantes que son para Cohen y para mí personalmente. Cada uno de ustedes aporta algo especial y hace de nuestro equipo algo mucho más que la suma de sus partes.
Hoy entre Argentina y Uruguay somos casi 200 personas que elegimos nuestra Organización para crecer profesionalmente. 200 familias que todos los días dejamos nuestro tiempo y nuestro esfuerzo para hacer algo que - les garantizo- vale la pena. Es un gran orgullo trabajar con ustedes.
De todo corazón, les deseo unas fiestas llenas de alegría y un 2025 espectacular.
Gracias por ser parte de este año inolvidable. A hacer goles!
